FAQ & Aide

Top 10 des questions fréquentes
FromScan vous aide à détecter les incohérences entre l’expéditeur affiché, son adresse réelle et les liens du message, pour mieux estimer un risque de phishing.

Top 10 des questions fréquentes

1. Comment interpréter les niveaux de risque affichés ?

   Faible = peu de signaux suspects détectés. Modéré = vigilance recommandée. Élevé = forte probabilité d’arnaque ou incohérence critique.

2. À quoi sert FromScan Protect ?

   Quand FromScan Protect est activé, l’extension peut vérifier la destination finale d’un lien via le service worker. Cela sert à révéler les redirections cachées.

3. Pourquoi Protect n’envoie parfois aucune requête réseau ?

   Par sécurité, si le lien est déjà classé élevé localement, FromScan évite la requête réseau et affiche une alerte locale.

4. Pourquoi un expéditeur connu peut-il quand même être signalé ?

   Un expéditeur connu n’annule pas forcément tous les signaux : domaine de lien différent, redirections atypiques, hébergement suspect, etc. Vérifiez la destination réelle avant de cliquer.

5. À quoi servent les listes personnelles ?

   Elles personnalisent la détection. Vous pouvez marquer des adresses ou domaines comme fiables, à vérifier ou suspects pour adapter le niveau de vigilance à votre contexte.

6. Pourquoi un antivirus peut-il alerter lors d’un survol de lien ?

   C’est souvent normal : l’antivirus voit une requête vers une destination potentiellement risquée et bloque préventivement. Ce n’est pas forcément un bug de l’extension.

7. FromScan envoie-t-il beaucoup de données vers l’extérieur ?

   FromScan travaille surtout localement dans Gmail pour analyser les signaux visibles. Les requêtes externes concernent surtout les fonctions réseau activées (ex. Protect).

8. Puis-je personnaliser l’extension selon mon usage ?

   Oui. Vous pouvez activer ou désactiver les modules et ajuster l’affichage dans les onglets Fonctionnalités, Expéditeurs, Domaines et Accessibilité.

9. Quelle est la bonne pratique pour les actions sensibles ?

   Pour paiement, mot de passe ou données personnelles, vérifiez toujours via un canal indépendant (site officiel saisi manuellement, appel, contact interne).

10. FromScan garantit-il un verdict sûr à 100 % ?

    Non. FromScan est un assistant de vigilance : il aide à interpréter des signaux de risque, mais ne garantit pas qu’un message est sûr ou malveillant à 100 %.

Clause de non-responsabilité

• FromScan est un assistant de vigilance : il aide à interpréter des signaux de risque, mais ne garantit pas qu’un message est sûr ou malveillant à 100 %.
• L’extension ne remplace pas un antivirus, une politique de sécurité d’entreprise, ni vos procédures internes de validation.
• Pour toute action sensible (paiement, identifiants, données personnelles), une vérification humaine et indépendante reste indispensable.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contact : dev@frantzdigital.com.
Voir aussi : Règles de confidentialité de l’extension.